La nueva versión 2015 de ISO 9001 tiene un enfoque basado en riesgos y oportunidades, permitiendo a la organización visualizarse en un contexto fuera de sus cuatro paredes, sin embargo, esta nueva visión a resultado para algunos responsables del Sistema de Gestión un tanto complicada de implementar, es por eso que nos dimos a la tarea de resumir en 6 pasos lo que necesitas entender para tener éxito en la actualización de tu sistema basado en riesgos y oportunidades.
Introducción
Lo primero que debemos hacer es definir riesgo, en cuanto su origen, es un término proveniente del italiano, idioma que, a su vez, lo adoptó de una palabra del árabe clásico que podría traducirse como “lo que depara la providencia”. El término hace referencia a la proximidad o contingencia de un evento.
En pocas palabras el riesgo conlleva un “Efecto de la incertidumbre sobre los objetivos”, un ejemplo simple seria la sensación que percibimos al cruzar una calle transitada, “tenemos la incertidumbre de lograr cruzar esa avenida con carros transitando”.
Ahora bien, el efecto puede ser positivo o negativo, bueno o malo, y es así como el riesgo es la incertidumbre de lograr nuestros objetivos, y dicho efecto puede tener consecuencias positivas o negativas.
Lo que nos pide la norma es tener en claro no solo nuestros objetivos, sino también en que ámbito pensamos desarrollarlos (contexto de la organización), y de todos los efectos que los rodean, positivos o negativos, para con ello medir el riesgo (incertidumbre) y poder planear medidas efectivas que ayuden a aprovechar los efectos positivos (oportunidades) y mitigar los negativos.
En nuestro próximo blog empezaremos a trabajar con los pasos que proponemos para lograr una gestión efectiva de los riesgos y oportunidades de cualquier organización, espero que esta primea entrega sea de su agrado y si tienen dudas o comentarios no duden en contactarme a mi correo raul.romo@bh-cg.com.mx, así como nuestras redes sociales: